Mystery Guesting

Marketing ist Kundenorientierung pur. Emotionen und Gefühle laufen großteils im Unterbewusstsein ab und entscheiden über eine Empfehlung und ein Wiederkommen ihres Gastes.  Mystery Guesting bietet dafür die notwendige Sehhilfe.

Mit diesem Instrument des Qualitätsmanagement zeigt wiesauer & harringer dem Unternehmer eine realistische Wahrnehmung des Kunden. Detaillierte Erlebnisberichte unserer Testpersonen geben Auskunft darüber, wie bestehende und potentielle Kunden Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Ihre Produkte erleben und liefern Ihnen die entscheidenden Informationen, wie ihre Firmen- und Produktversprechen eingehalten werden. Dabei belassen wir es nicht nur bei der Abgabe eines detaillierten Reportings unserer Feststellungen, sondern wir unterstützen Sie dabei mit unseren Spezialisten aus Marketing, Verkauf und Schulung auch in Zukunft erfolgreich zu sein.